Entrevista a Leo Baena, gestora de Experiencia del cliente en American M&D

En esta entrevista vamos a conocer a Leo Baena, gestora de Experiencia del Cliente en American M&D.

¿Qué es para ti Grupo Kalma?

Desde el año 2016 que pasamos a ser parte de Grupo Kalma, fue como abrir una ventana y entrar aire fresco. Conllevó novedades, cambios,  alegrías, fuerza y, sobre todo, formar parte de una gran familia. Un equipo humano que nos recibió con expectación pero, sobre todo, con mucho cariño.

¿Cómo empezaste y cuándo?

Uff! Empecé en el 1990 en una clínica dental, después pasé por distintos  depósitos dentales, hasta que en 2006 entré en American M&D. En el 2016 pasamos a ser de Grupo Kalma.

¿Qué es lo que más te gusta de tu día a día?

El reto de que cada día es distinto, el trabajo es más o menos igual, pero siempre hay una llamada, un comentario o una risa, que lo hace diferente.

¿Qué es lo que más te gusta de la cultura de Grupo Kalma?

Que es una máquina que no para. Desde 2016 hemos vivido continuos cambios para mejorar y ampliar.

¿Cuál es la anécdota en la empresa que recuerdas con más cariño?

¿Anécdotas? ¡Muchas! Por mi nombre se creen que soy un chico.

En una feria,  me reconocían los clientes por los pasillos,  porque a mi firma de email le habían puesto mi foto.

Pero la mejor fue que después de una llamada con un doctor super alterado y enfadado, de tira y afloja,  se presentara en el depósito con una caja de bombones para darme las gracias. ¡Y el chocolate es mi perdición!

Son muchos años y hay infinidad de ellas.

Ahora nos gustaría saber más en el terreno personal…

¿Cuál es tu canción favorita?

Muchas, de todos los géneros y años. En mis tiempos jóvenes bailé y enseñé a bailar Tango Argentino, Rock, Pasodoble, Vals, Salsa, Merengue, Chachachá, etc.

También me gusta la música de ahora. En general toda la música me gusta.

¿Qué querías ser de mayor?

Cuando era pequeña quería ser pastelera y aviadora, eso me gustaba un montón. Ahora me endulzo la vida y vuelo con la ilusión.

Cuéntanos algo positivo de todo esto que hemos vivido este año

Este año ha sido un año extraño, pero hemos sacado de nuestro interior algunas cosas olvidadas, como el respeto a nuestros mayores, el gran corazón que tenemos y la lucha de todas las personas unidas, que gracias a las tecnologías hemos podido estar mas cerca en la distancia. 

Muchas gracias Leo, por esta entrevista tan entrañable y sincera.